Preguntas frecuentes

¡Por supuesto! La mayoría de los productos de nuestra página web se pueden adaptar a un diseño personalizado (normalmente se aplica un recargo por diseños personalizados). Si ya tiene un producto que desea grabar con láser, también podemos ayudarle. Póngase en contacto con nosotros llamando al 01656 745090 o escribiendo a sales@lasersareus.com . Si su solicitud es para uso industrial, visite nuestra página de Grabado Industrial para obtener más información.

Sí, puede escribir su mensaje en el idioma que prefiera, incluyendo el uso de caracteres especiales, y su producto se grabará exactamente como lo haya escrito en el recuadro.

Lamentablemente, no ofrecemos servicio de envoltura de regalos, pero sí disponemos de cajas de regalo a la venta para muchos de nuestros productos.

Lamentablemente, solo podemos entregar su pedido en una dirección. Si desea enviar regalos a diferentes direcciones, deberá crear un pedido por separado para cada una.

Si detecta algún error en su pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente llamando al 01656 745090 o escribiendo a sales@lasersareus.com y haremos todo lo posible por corregirlo. Si el producto que ha pedido ya está en producción, lamentablemente no podremos modificarlo.

A veces, los correos electrónicos van automáticamente a la carpeta de correo no deseado. Dependiendo de su proveedor de correo electrónico, esta carpeta puede llamarse «spam» o «correo basura». Si no encuentra su correo de confirmación allí, póngase en contacto con nosotros llamando al 01656 745090 o escribiendo a sales@lasersareus.com y comprobaremos su pedido en nuestro sistema. Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de realizar otro pedido, por si el primero ya se ha procesado; así evitaremos cobrarle dos veces.

Por favor, tenga en cuenta que la fabricación de su producto puede tardar hasta 7 días laborables. Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico confirmando que se ha completado y enviado. Nuestro envío estándar se realiza a través de Royal Mail. Royal Mail se compromete a entregar su pedido entre 2 y 3 días después del envío.

Lamentablemente, no podemos garantizar los plazos de entrega de Royal Mail y debemos tener en cuenta que el paquete tardará un tiempo razonable en llegar. Si han transcurrido más de 10 días desde que enviamos su pedido, póngase en contacto con nosotros.

Si necesita un plazo de entrega rápido, póngase en contacto con nosotros en el momento de la compra y veremos si podemos ayudarle.

Lamentamos mucho que su producto no haya llegado en perfectas condiciones y haremos todo lo posible por solucionar el problema. La forma más rápida y sencilla de ayudarle con un producto roto o dañado es que nos envíe una fotografía. Por favor, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas desde la recepción de su paquete y envíenos una fotografía a sales@lasersareus.com . Haremos todo lo posible por ayudarle.

El envío estándar al Reino Unido cuesta 4,99 £ o es gratuito para pedidos superiores a 25 £.

Existe la opción de envío con DHL por un coste adicional de 11,99 £. El servicio de envío con DHL solo está disponible para entregas en el Reino Unido.

Los envíos a otros destinos tienen un coste de 20 £. Se añadirá un cargo adicional de 20 £ a los pedidos internacionales de artículos más pesados ​​que requieran franqueo adicional.